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Cómo presentar una queja de remolque ante TDLR en Texas

Respuestas tomadas de las reglas que usa Towed Help. Cada una indica su fuente oficial y la fecha en que se revisó esa fuente. Qué reglas se aplican depende de los hechos de cada remolque; la herramienta pregunta por ellos. Reglas vigentes al 29 de septiembre de 2026.

Este sitio web y los documentos que produce no sustituyen el consejo de un abogado.

¿Qué puede hacer TDLR con una queja?

La ley permite que la Comisión de Licencias y Regulación de Texas imponga sanciones administrativas a cualquiera que viole el capítulo 2308 o el capítulo 2303 o una regla u orden de TDLR, tenga o no licencia, después de darle la oportunidad de una audiencia; permite que TDLR niegue, revoque, suspenda o no renueve licencias, o amoneste; y exige que TDLR tenga un sistema para atender las quejas con prontitud y mantener informadas a las personas que las presentan. Donde la ley del programa no fija un máximo, las sanciones pueden ser de hasta $5,000 por día por violación. TDLR también puede ordenar el reembolso de los cargos por remolque sin consentimiento que superen las cantidades de TDLR o de la ciudad, o que sean por servicios que no están en la lista.

Fuente: Occ. Code §§ 2308.501, 2308.503, 2303.304, 51.252, 51.302(a), 51.353(a), 2308.2065(c) · Revisado el 28 de septiembre de 2026

La ley prohíbe que un titular de licencia o de permiso cobre por un remolque sin consentimiento más que el cargo fijado por una regla de TDLR (§ 2308.0575) o autorizado por una subdivisión política, y que cobre por cualquier servicio relacionado con un remolque sin consentimiento que no esté en la lista de cargos de TDLR o local. TDLR puede exigir el reembolso del exceso o de todo el cargo por un servicio que no está en la lista.

Fuente: Occ. Code § 2308.2065 · Revisado el 28 de septiembre de 2026

La ley dispone que una apelación de una audiencia por remolque sigue las reglas de apelación civil de la corte de paz, excepto que no se puede exigir una fianza de apelación. Lo otorgado se puede cobrar como cualquier sentencia por una deuda. TDLR debe suspender la licencia de un titular si una sentencia firme otorgada al dueño o al conductor de un vehículo no se paga antes del día 60 después de la sentencia (con al menos 30 días de aviso al titular de la licencia), una vez que el dueño presenta una copia certificada de la sentencia firme; TDLR también debe negar la renovación y reinstalar la licencia solo con prueba del pago.

Fuente: Occ. Code §§ 2308.459, 2308.460 · Revisado el 28 de septiembre de 2026

¿Dónde debe mostrar el depósito los datos de TDLR para quejas?

La regla de TDLR exige que cada depósito de vehículos les informe a los dueños de vehículos el sitio web, el correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono de TDLR para quejas, en un letrero bien visible en el lugar de pago (con letras de al menos una pulgada de alto sobre un fondo que contraste) y en la primera página de cualquier cuenta por servicios.

Fuente: 16 Tex. Admin. Code § 85.707 · Revisado el 29 de septiembre de 2026

TDLR dice que presentar una queja "no reemplaza pedir una audiencia por remolque; sin embargo, puede hacer las dos cosas" (Texto oficial en inglés: "Filing a complaint with TDLR is not a substitute for requesting a tow hearing; however, you may do both.").

Fuente: tdlr.texas.gov/towing/consumerinfo.htm

En Texas, amenazar con una queja o un reporte para obtener dinero puede considerarse coerción.

Fuente: Penal Code § 1.07(a)(9)

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