Términos de uso: Towed Help

Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2026 · Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale. English version

Estos términos son un acuerdo entre usted y TS LaGrange LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas con sede en Austin, Texas, que opera con el nombre Towed Help y, en sus herramientas de Austin, Houston y San Antonio, con los nombres Towed in Austin, Towed in Houston y Towed in San Antonio ("Towed Help", "nosotros"), 7301 N FM 620 Rd, Ste 155-117, Austin, TX 78726, help@towedinla.org (la herramienta de Los Ángeles) o help@towedhelp.org (todas las demás herramientas y páginas). Cubren towedhelp.org (donde están las herramientas de Towed Help, las páginas de todos los estados y la búsqueda de compañías de grúas), todas las herramientas de ciudad de Towed Help y towedinla.org, un sitio web que manejamos para la herramienta de Los Ángeles (en conjunto, el "Servicio"). La página de cada herramienta de ciudad muestra un nombre corto, como "Towed in DFW" para la herramienta de Towed Help de Dallas–Fort Worth o "Towed in LA" para la herramienta de Los Ángeles; es el nombre de esa herramienta de Towed Help, no de un negocio aparte. Al usar cualquiera de estos sitios web y sus funciones, usted acepta estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use el Servicio.

Las secciones 14, 16 y 17 explican los límites de responsabilidad, qué ley se aplica y cómo se resuelven las disputas. Por favor, léalas.

En resumen

El Servicio da información legal general, no asesoría legal. No somos su abogado.
Uso gratuito. Todas las preguntas, reglas, plazos y cartas en pantalla son gratis en todas las herramientas. Lo único que cuesta dinero son los paquetes opcionales de las herramientas de Austin, Houston y San Antonio (sección 9). No mostramos anuncios y no vendemos su información.
Usted elige qué va en sus cartas y si las envía. Usted es responsable de lo que dicen.
Si nos pide que enviemos algo, lo enviamos a su nombre y con su firma, solo al destinatario y por el método que usted aprobó.
No use el Servicio para acosar a nadie, para enviar algo a alguien que no tenga relación con su remolque ni para decir cosas que no son ciertas.
Los artículos opcionales cuestan dinero solo en las herramientas de Austin, Houston y San Antonio: un Paquete de $29, o un Paquete + Envío de $49 (el Paquete, más hasta 2 cartas que enviamos por correo por usted), en las tres. Todas las demás herramientas, en todos los estados, son gratis. Una herramienta cobra solo cuando muestra un precio. Los reembolsos están en la sección 9. No podemos prometer ningún resultado.
El chat "Hacer una pregunta" (una IA) explica lo que dicen las reglas y cómo funciona el sitio. No elige nada por usted (sección 7).

1. Qué es el Servicio, y qué no es

Información legal general, no asesoría legal. El Servicio da información legal general sobre las leyes de remolque del estado y de la ciudad que cubre cada herramienta (California, Texas, Washington, Colorado e Illinois), e información general sobre otros estados en las páginas de todos los estados. No es asesoría legal, y usarlo no crea una relación de abogado y cliente. No decide si se violó alguna ley en su remolque. Usted elige qué requisitos incluir, y las cartas y quejas que produce son sus propias declaraciones, enviadas a su nombre. Las leyes cambian y pueden haber sido distintas en la fecha de su remolque. Revise las fuentes oficiales enlazadas.

Si quiere asesoría sobre su situación específica, comuníquese con un abogado o con una organización de ayuda legal. El colegio de abogados de cada estado tiene o recomienda un servicio de referencias de abogados; por ejemplo, el Colegio de Abogados de California (State Bar of California) ofrece un directorio de referencias de abogados (calbar.ca.gov) y el Colegio de Abogados de Texas (State Bar of Texas) tiene un servicio de referencias de abogados (texasbar.com).

Herramientas de Texas: estos productos no sustituyen el consejo de un abogado (Tex. Gov't Code § 81.101(c)).

No somos un sitio web del gobierno. No estamos afiliados a ningún departamento de policía, ciudad, condado, agencia estatal, corte ni DMV, incluidos el Departamento de Policía de Los Ángeles (LAPD), la Comisión de Policía (Board of Police Commissioners), LADOT, el DMV de California, la Ciudad de Los Ángeles, el Departamento de Licencias y Regulación de Texas (TDLR) y cualquier corte de juez de paz (justice court) de Texas.

Más específicamente:

No somos un bufete de abogados. Nadie en TS LaGrange LLC actúa como su abogado, y no le representamos ante ninguna agencia, negocio ni corte.
Nada de lo que nos dice está protegido por el privilegio entre abogado y cliente.
No somos un Legal Document Assistant (asistente de documentos legales) registrado (California). No cobramos nada en las herramientas de California, Colorado, Illinois, Washington ni Wisconsin, ni en las herramientas de Texas que no sean las de Austin, Houston y San Antonio. En esas tres herramientas vendemos paquetes opcionales de autoayuda con los documentos que usted elige y llena (sección 9).
No le decimos si su remolque fue legal, qué asuntos plantear ni qué cantidad pedir. Esas decisiones son suyas. La herramienta puede comparar los cargos que usted ingresa con los máximos publicados y mostrar la diferencia; usted decide si la incluye en una carta y qué pedir.

2. Quién puede usar el Servicio

El Servicio es para personas cuyo vehículo fue remolcado, inmovilizado con cepo o almacenado en un lugar que cubre alguna de nuestras herramientas (o que quieren información general sobre otro estado), y para quienes les ayudan, como familiares, personal de ayuda legal y defensores.
Debe tener al menos 13 años para usar el Servicio. Debe tener al menos 18 años para usar "Envíelo por mí" o para firmar cualquier cosa por medio del Servicio.
Si usa el Servicio para ayudar a otra persona, solo puede enviar documentos a su propio nombre, a menos que la ley le permita firmar por esa persona y ella le haya autorizado (por ejemplo, como su abogado o tutor legal).

3. El enlace de su caso

No usamos cuentas. Cuando guarda un caso, recibe un enlace del caso privado.

Trátelo como una contraseña. Cualquier persona que tenga su enlace puede abrir su caso, ver sus documentos y cambiarlos o borrarlos.
No lo comparta ni lo publique. Si cree que otra persona lo tiene, obtenga un enlace nuevo en el sitio o escríbanos.
Si pierde el enlace y no confirmó un correo electrónico, es posible que no podamos recuperar su caso.

4. Usted elige, y usted es responsable de lo que envía

Nada se elige por usted. Usted decide qué requisitos, si alguno, cree que no se cumplieron, qué pasó en sus propias palabras, qué cantidad pedir, qué documentos preparar y si los envía.
Lea todo antes de firmar o enviar. El Servicio llena borradores con sus respuestas. Pueden tener errores, y el Servicio no puede saber hechos que usted no le dio. Usted es responsable de asegurarse de que cada documento esté completo y sea correcto.
Diga la verdad. Todo lo que escriba debe ser verdad según su mejor conocimiento. Algunos formularios, como la Declaración de Oposición (Declaration of Opposition) del DMV, se firman bajo pena de perjurio. Hacer una declaración falsa en ellos puede ser un delito.
Guarde copias. Guarde sus propias copias de lo que envía, su prueba de envío y sus papeles originales. Borramos los casos según un calendario (vea la Política de privacidad).

5. Envíos a su nombre ("Envíelo por mí")

Cuando usa "Envíelo por mí":

Usted lo firma. Usted abre y revisa cada documento final, escribe su nombre y dibuja su firma. El nombre que escribe debe ser su propio nombre y debe coincidir con el nombre del remitente en el documento.
Usted autoriza ese único envío. Usted marca una casilla que dice: "Autorizo a [el nombre de la herramienta, como Towed in Austin] a enviar esto en mi nombre a {destinatario} por {método}." Esa autorización cubre solo esos documentos, ese destinatario y ese método. Cualquier cambio requiere un nuevo borrador y una nueva firma.
Usted acepta las firmas electrónicas. Usted acepta que su nombre escrito y su firma dibujada son su firma en esos documentos, y que podemos poner la imagen de su firma en ellos. El DMV no ha confirmado que acepte una firma en pantalla en una Declaración de Oposición (Declaration of Opposition). Para ese formulario, mostramos una advertencia y ofrecemos la opción de imprimirlo, firmarlo y enviarlo usted mismo por correo.
Lo que hacemos. Actuamos solo como su mensajero e impresor. Enviamos por correo electrónico los documentos para agencias desde nuestra dirección, con copia para usted y con su dirección como dirección de respuesta, y enviamos las cartas por correo postal con su dirección de remitente, a través de nuestro proveedor de correo. No agregamos nuestras propias declaraciones a sus documentos, salvo un pie de página corto: "Prepared by the sender using a self-help form. Not prepared by a lawyer." (Preparado por quien lo envía con un formulario de autoayuda. No lo preparó un abogado.) (Los documentos de Texas agregan: "This form is not a substitute for the advice of an attorney." [Este formulario no sustituye el consejo de un abogado.])
Podemos revisar, retener o rechazar un envío. Una persona de nuestro equipo puede revisar un envío antes de que salga, y podemos negarnos a enviar cualquier cosa que viole estos términos, que no pase nuestras revisiones de seguridad o que no se pueda verificar. También podemos pausar todos los envíos (por ejemplo, si un proveedor tiene un problema). Si rechazamos o pausamos un envío, se lo diremos. Su plazo no se detiene, así que es posible que tenga que enviarlo usted mismo de inmediato.
Entrega. Usamos empresas de transporte externas. No controlamos el Servicio Postal, los sistemas de correo electrónico ni la forma en que una agencia maneja lo que recibe. El correo puede llegar tarde, perderse o ser devuelto. Nuestra prueba de envío no es un formulario PS Form 3800 del USPS con sello de fecha redondo. Cuando el tiempo importa, el Servicio le muestra las opciones y sus ventajas y desventajas. Usted elige el método, y usted es responsable de enviar a tiempo, incluso enviándolo usted mismo.
Registro de firma. Si enviamos algo por usted, guardamos un registro de su firma durante un año, aunque borre su caso, para evitar el mal uso. La Política de privacidad lo explica.
Franqueo. En la herramienta de Los Ángeles, el envío es gratis: nosotros pagamos el franqueo. En las herramientas de Austin, Houston y San Antonio, enviar cartas por correo a particulares es parte del Paquete + Envío de pago, que incluye el franqueo (sección 9); no enviamos por correo, a cambio de pago, documentos para presentar ante cortes o agencias. Las demás herramientas todavía no envían nada por correo por usted.

6. Uso aceptable

Usted acepta no usar el Servicio para:

Enviar algo a alguien que no tenga relación con su remolque. Las cartas a negocios solo pueden ir a la compañía de grúas, al dueño de la propiedad, al depósito de vehículos o al titular del gravamen que aparece en sus propios documentos del remolque. Los documentos para agencias solo pueden ir a las agencias y para los fines que indica el Servicio.
Acosar, amenazar o presionar a alguien. Nada de amenazas, incluidas las amenazas de denunciar a alguien ante la policía, los fiscales o los reguladores a menos que pague. Nada de insultos, groserías ni mensajes con la intención de molestar o intimidar.
Hacer declaraciones falsas o enviar documentos que usted sabe que son falsos o engañosos.
Hacerse pasar por otra persona, o enviar algo a nombre de otra persona sin su autorización legal.
Enviar más de lo que su remolque requiere. Limitamos los envíos a una carta por destinatario por caso, con un máximo de dos seguimientos separados por al menos 5 días, y fijamos límites diarios y totales. No intente evadir estos límites, por ejemplo, abriendo muchos casos o usando muchos dispositivos.
Cambiar el propósito de nuestros documentos. Puede editar el texto de sus cartas con sus propias palabras, pero en cualquier cosa que nos pida enviar, no agregue enlaces (salvo a sitios web oficiales de leyes o de agencias), direcciones de correo electrónico que no sean la suya, amenazas ni contenido que no tenga relación con su remolque. No altere los formularios oficiales ni llene sus casillas "office use only" (solo para uso de la oficina).
Subir algo dañino, como virus, o cualquier cosa que no tenga derecho a compartir.
Interferir con el Servicio, incluido intentar entrar en los casos de otras personas, evadir la seguridad o los límites de uso, extraer datos del sitio a gran escala (scraping) o sobrecargarlo.
Violar cualquier ley, o ayudar a otra persona a hacer cualquiera de las cosas anteriores.

Podemos bloquear, retener o rechazar cualquier envío, quitar contenido y suspender o terminar su acceso si creemos razonablemente que usted violó estas reglas. Nuestras revisiones son automáticas y a veces pueden equivocarse. Si cree que cometimos un error, escríbanos.

7. Funciones de IA

Algunas funciones usan IA (Claude, de Anthropic) cuando usted presiona el botón:

El lector de documentos solo informa si cada elemento que enumera la ley aparece como "Found" (encontrado), "Not found on this document" (no aparece en este documento) o "Can't tell" (no se puede saber). No decide si algo fue legal.
"More questions" (más preguntas) sugiere preguntas que usted podría contestar. No da asesoría.
El chat no le dice si debe aceptar, rechazar o hacer una contraoferta, ni qué cantidad pedir.
El chat "Hacer una pregunta" (en las herramientas donde está activado; nunca en las herramientas de Washington, Wisconsin, Colorado ni Illinois) explica lo que dicen las reglas de este sitio, con sus citas, cuáles son los pasos y los documentos del sitio, y los plazos que calculó la página. No elige por usted elementos, documentos, remedios, cantidades ni configuraciones, no le dice qué hacer después ni si tiene un reclamo, y no puede cambiar sus respuestas, selecciones, notas ni cartas. Lo que usted escribe, y las partes de su caso que consulta para responder, se envían a Anthropic; la Política de privacidad (sección 4) explica qué se envía y cuánto tiempo se guarda.

La IA puede leer mal una foto, explicar mal una regla o pasar algo por alto. Compare sus resultados con sus propios papeles y con las fuentes oficiales que cita. Nada de lo que dice se agrega a sus cartas.

8. Exactitud, y las leyes cambian

Trabajamos mucho para mantener la información correcta. Cada regla se revisa contra el texto oficial del código, y cada página muestra la fecha hasta la cual la información está al día. Pero las leyes, las reglas de las agencias, los formularios, las direcciones y los números de teléfono cambian, y la ley que se aplicaba a su remolque pudo haber sido distinta en la fecha de su remolque.
Podemos cometer errores. La información puede estar incompleta o desactualizada, y algunas preguntas no están resueltas. Cuando lo sabemos, lo decimos.
Plazos. El Servicio calcula las fechas de los plazos a partir de las fechas que usted ingresa, usando la interpretación más cautelosa que conocemos. No puede saber hechos que usted no le dio, y una agencia o una corte puede contar de otra manera. Usted es responsable de cumplir sus propios plazos. Si tiene dudas, actúe antes.
Los enlaces a fuentes oficiales y a sitios web de terceros son para su comodidad. No controlamos esos sitios.

9. Precios y reembolsos, y no se garantiza ningún resultado

La mayor parte del Servicio es gratis. No mostramos anuncios ni vendemos datos de posibles clientes (leads). Todas las herramientas son gratis, salvo los artículos opcionales de las herramientas de Austin, Houston y San Antonio que se describen abajo. Esto incluye todas las herramientas de California (Los Ángeles, San Diego, San Francisco, Riverside, San José y Sacramento), la herramienta de Denver, la herramienta de Chicago, las herramientas de Washington (Seattle, Tacoma y Spokane), las herramientas de Wisconsin (Madison y Milwaukee) y las demás herramientas de Texas (Dallas–Fort Worth, El Paso, Corpus Christi, Lubbock, College Station y el Valle del Río Grande [Rio Grande Valley]). En la herramienta de Los Ángeles, nosotros pagamos el franqueo de lo que enviamos por usted.
No podemos prometer ningún resultado. Usar el Servicio no significa que vaya a recibir un reembolso, la entrega de su vehículo, una decisión a su favor en una audiencia ni ningún otro resultado.
Podemos cambiar, pausar o dejar de ofrecer cualquier parte del Servicio en cualquier momento, incluidos los envíos, los recordatorios y las funciones de IA. Intentaremos avisarle cuando podamos, pero no estamos obligados a mantener ninguna función disponible.

Pagos y reembolsos (solo en las herramientas de Austin, Houston y San Antonio).

Lo que cuesta dinero. Solo en la herramienta de Austin (towedhelp.org/austin), la herramienta de Houston (towedhelp.org/houston) y la herramienta de San Antonio (towedhelp.org/sanantonio), usted puede elegir:
- Paquete ($29): el paquete PDF completo, listo para imprimir: todas las cartas y formularios que hizo en la página, los documentos para la audiencia y la tabla de cargos donde la herramienta los prepara, un índice de anexos y sus fotos, todo en un solo PDF (el formulario rellenable propio de una corte viene como un PDF aparte junto a él).
- Paquete + Envío ($49): por ahora, solo en Austin, Houston y San Antonio. El Paquete, y además enviamos por correo hasta 2 cartas que usted elige, firma y nos indica enviar a particulares, como la compañía de grúas o el dueño de la propiedad. Usted decide qué dice cada carta y si la envía; no le decimos si debe hacer un reclamo ni si debe aceptar una oferta. Las enviamos por correo certificado con acuse de recibo electrónico (si nuestro servicio de correo no puede agregar el acuse de recibo electrónico, por correo certificado), con seguimiento del USPS, y guardamos la prueba de envío en su caso. El franqueo está incluido. No enviamos por correo, a cambio de pago, documentos para presentar ante cortes o agencias: usted los presenta, y la herramienta le da la dirección y los pasos. Si primero compró el Paquete en el mismo navegador, el Paquete + Envío solo le cuesta la diferencia.
Usted ve el precio antes de pagar. En las herramientas de Texas, se agrega al precio el impuesto sobre las ventas de Texas cuando corresponde; el impuesto y el total se muestran antes de pagar, y un reembolso devuelve el impuesto de la parte reembolsada. Todo lo demás sigue siendo gratis, incluidas todas las preguntas, las cartas en pantalla y "Copiar el texto", y los formularios para la audiencia.
Todas las demás herramientas son gratis. Las demás herramientas de Texas y las herramientas de Washington, Wisconsin, California, Colorado e Illinois no cobran nada hoy. Si alguna de ellas empieza a vender un paquete, primero actualizaremos estos términos, y su página mostrará el precio antes de que usted pague.
Cómo se paga. En la página de pago de Stripe. Nunca vemos los datos de su tarjeta. Puede descargar su paquete durante 30 días después de pagar: en el navegador desde el que pagó, y en cualquier navegador donde abra el enlace de descarga que le mostramos después de pagar (también está en el recibo de Stripe, y se lo enviamos por correo electrónico si lo pide). El paquete se hace en su navegador a partir de sus respuestas y fotos, que se quedan en su dispositivo; en otro dispositivo, usted las ingresa de nuevo. Una herramienta cobra solo cuando muestra un precio; una herramienta que no muestra un precio es gratis. Si no puede pagarlo, escriba a help@towedhelp.org y podemos darle el paquete gratis. Con Paquete + Envío, una carta sale solo después de que se procese su pago, y cada carta pasa por las mismas revisiones que cualquier otro envío (sección 5). Una carta que no podamos enviar no cuenta dentro de sus 2. Si no podemos enviar la carta por la que pagó, le reembolsamos el total. Paquete + Envío se ofrece solo mientras nuestro servicio de envío por correo esté funcionando; si reembolsamos un Paquete + Envío antes de enviar una carta, cancelamos ese envío.
Su aceptación. Antes de pagar, usted marca una casilla para confirmar que acepta estos términos.
Reembolsos, Paquete. Pídalo dentro de los 30 días después de pagar, por cualquier motivo, y le reembolsamos el total.
Reembolsos, Paquete + Envío. Pídalo dentro de los 7 días después de pagar, antes de que hayamos enviado alguna carta, y le reembolsamos el total. Después de eso, o una vez que se haya enviado una carta, todavía puede recuperar la parte del Paquete ($29) si lo pide dentro de los 30 días después de pagar; el resto paga el envío por correo y no es reembolsable.
Cómo pedirlo. Escriba a help@towedhelp.org. Estas reglas no limitan ningún reembolso que exija la ley, ni un reembolso cuando no entregamos lo que usted pagó.
Estos productos no sustituyen el consejo de un abogado.
Seattle, Tacoma y Spokane (Wash. GR 24), para las herramientas gratuitas de hoy: No somos un bufete de abogados. Este sitio web da información general y formularios de autoayuda que usted elige y llena; no sustituye el consejo de un abogado. Lo que nos dice no está protegido por el privilegio entre abogado y cliente.
Madison y Milwaukee (Wis. SCR 23.02(2)(g)), para las herramientas gratuitas de hoy: No somos un bufete de abogados, y no somos su abogado. Este sitio web da información general y formularios de autoayuda que usted elige y llena; no da asesoría legal y no sustituye el consejo de un abogado.

10. Su contenido

Lo que usted escribe y sube es suyo. Usted nos da permiso para guardarlo, copiarlo, procesarlo, imprimirlo y enviarlo solo para prestarle el Servicio, como se describe en estos términos y en la Política de privacidad. Este permiso termina cuando se borra su contenido, excepto las copias ya enviadas y los registros que guardamos como explica la Política de privacidad.
Usted confirma que tiene derecho a subir y enviar lo que nos da.

11. Nuestro contenido y los formularios oficiales

Los textos del Servicio, los resúmenes de las reglas, las plantillas y el diseño nos pertenecen a nosotros o a quienes nos dan licencia. Puede usarlos para su propio remolque y para ayudar a otras personas con los suyos. Por favor no copie el Servicio completo ni lo use para crear un producto de la competencia sin nuestro permiso.
No puede usar medios automatizados (bots, scrapers, rastreadores) para copiar los resúmenes de las reglas, las citas, las fechas de verificación, el directorio ni las plantillas del Servicio. Se permiten los motores de búsqueda y las herramientas de búsqueda con IA que indexan las páginas para mostrar enlaces a ellas y que respetan nuestro archivo robots.txt.
No puede usar el contenido del Servicio para entrenar o ajustar (fine-tune) un modelo de aprendizaje automático que se ofrezca como un producto de información sobre remolques que compita con el nuestro.
La recopilación de reglas, citas, fechas de verificación y datos del directorio es obra nuestra, y hacemos valer nuestros derechos sobre ella. Las leyes y los hechos en sí no pertenecen a nadie; nuestra selección, organización, resúmenes y plantillas sí.
Los formularios oficiales (como el formulario de queja sobre los Official Police Garage del LAPD y los formularios del DMV) pertenecen a las agencias que los publican. Solo llenamos los campos y no cambiamos los formularios.

12. Mensajes nuestros

Al agregar su correo electrónico o su número de teléfono, usted acepta que podemos enviarle códigos de confirmación, el enlace de su caso, recordatorios de plazos y avisos sobre sus envíos. Nunca enviamos anuncios. Por ahora no enviamos mensajes de texto. También puede desactivar los recordatorios en la página de su caso. Los recordatorios son una cortesía. No dependa de ellos para cumplir un plazo.

13. Exclusión de garantías

En la mayor medida que permita la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de exactitud, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. No prometemos que el Servicio vaya a estar libre de errores, sin interrupciones o seguro, que cualquier carta se vaya a entregar a tiempo, ni que cualquier información esté completa o al día.

14. Limitación de responsabilidad

En la mayor medida que permita la ley:

No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de dinero, la pérdida de bienes, los plazos vencidos o los reclamos perdidos, que resulten del uso del Servicio o de no poder usarlo. Esto incluye los retrasos o fallas del Servicio Postal, de nuestros proveedores de correo postal y de correo electrónico, o de cualquier agencia.
Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos sobre el Servicio se limita a la cantidad mayor entre $100 y el total que usted nos pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

Estos límites se aplican a todo tipo de reclamo legal. No se aplican a ninguna responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar ni excluir, como la responsabilidad por fraude, negligencia grave, conducta dolosa (willful misconduct) o por nuestra violación de la ley (por ejemplo, California Civil Code § 1668). Nada en estos términos limita ni renuncia a ningún derecho que usted tenga bajo una ley de protección al consumidor que no se pueda renunciar, como la Texas Deceptive Trade Practices-Consumer Protection Act (Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Protección al Consumidor de Texas) o la Washington Consumer Protection Act (Ley de Protección al Consumidor de Washington).

Su responsabilidad ante nosotros. Si usa el Servicio para enviar documentos falsos, amenazantes o no autorizados, o si de otro modo viola la sección 6, usted acepta hacerse responsable de los reclamos y los costos que otras personas presenten contra nosotros por ese motivo.

15. Fin de su uso

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y borrar su caso. Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos términos. Las secciones 4, 10 (en cuanto a lo enviado) y 13 a 19 siguen vigentes después de eso.

16. Ley aplicable

Si usa el Servicio para fines personales, familiares o del hogar (como consumidor), la ley del estado donde usted vive rige estos términos y cualquier disputa sobre el Servicio, y usted conserva todas las protecciones que le dan las leyes de protección al consumidor de ese estado. En los demás casos, rige la ley de Texas, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

17. Disputas

Hable primero con nosotros. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápido. Antes de iniciar cualquier reclamo formal, escriba a help@towedhelp.org (o a help@towedinla.org para la herramienta de Los Ángeles) o a 7301 N FM 620 Rd, Ste 155-117, Austin, TX 78726 con su nombre, una forma de comunicarnos con usted, su número de caso si lo tiene y qué salió mal. Intentaremos de buena fe resolverlo dentro de 30 días.

Si no podemos resolverlo:

Si usted es consumidor, puede presentar la disputa en una corte de reclamos menores (o su equivalente, como una corte de juez de paz [justice court] de Texas) si califica, o en las cortes estatales o federales del condado donde usted vive. Si nosotros presentamos un reclamo contra usted, lo presentaremos en el condado donde usted vive. Nada de esto exige arbitraje ni le hace renunciar a un juicio con jurado ni a una demanda colectiva.
En los demás casos, cualquiera de los dos puede presentar la disputa en una corte de reclamos menores, si califica, o en las cortes estatales o federales ubicadas en el condado de Travis, Texas, y usted y nosotros aceptamos la jurisdicción de esas cortes.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de "Última actualización". Si un cambio es importante, mostraremos un aviso en el sitio. Los cambios se aplican desde la fecha en que se publican y no se aplican a los envíos que usted ya autorizó ni a las disputas que empezaron antes del cambio. Si sigue usando el Servicio después de un cambio, acepta los nuevos términos.

19. Otros términos

Acuerdo completo. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio.
Divisibilidad. Si una corte determina que una parte de estos términos no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente.
Sin renuncia. Si no hacemos cumplir un término de inmediato, todavía podemos hacerlo cumplir después.
Transferencia. Podemos transferir estos términos a una organización que se haga cargo del Servicio (por ejemplo, una organización sin fines de lucro), si acepta cumplirlos. Usted no puede transferir sus derechos bajo estos términos.
Traducciones. Estos términos también se ofrecen en inglés (Terms of Use). Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale.
Accesibilidad. Si tiene problemas para usar alguna parte del Servicio, escríbanos y trataremos de ayudarle.

20. Contáctenos

TS LaGrange LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas con sede en Austin, Texas, que opera con el nombre Towed Help y, en sus herramientas de Austin, Houston y San Antonio, con los nombres Towed in Austin, Towed in Houston y Towed in San Antonio, 7301 N FM 620 Rd, Ste 155-117, Austin, TX 78726. Correo electrónico: help@towedhelp.org (Towed Help y todas las herramientas excepto la de Los Ángeles) o help@towedinla.org (la herramienta de Los Ángeles, towedinla.org).